Trả lời nhanh: Quảng cáo mỹ phẩm phải đúng công dụng đã công bố, đúng hồ sơ sản phẩm và đúng chính sách của từng nền tảng. Ba lỗi khiến quảng cáo bị từ chối nhiều nhất là: nói sản phẩm chữa bệnh hoặc thay đổi cơ thể, hứa kết quả tuyệt đối, và dùng ảnh trước/sau gây hiểu sai. Trước khi chạy, hãy chuẩn bị hồ sơ công bố, bảng câu chữ được duyệt, ảnh có sự đồng ý và trang đích khớp nội dung.
Bài này không thay cho tư vấn pháp lý. Quy định có thể thay đổi; doanh nghiệp nên kiểm tra văn bản hiện hành và hỏi chuyên gia trước khi công bố nội dung nhạy cảm.
Mỹ phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và thuốc khác nhau thế nào?
Ba nhóm này chịu quy định khác nhau và không được quảng cáo giống nhau:
| Nhóm | Bản chất | Lưu ý quảng cáo |
|---|---|---|
| Mỹ phẩm | Làm sạch, chăm sóc, trang điểm, làm đẹp bề mặt | Không nói chữa bệnh, không thay thuốc |
| Thực phẩm bảo vệ sức khỏe | Bổ sung, hỗ trợ | Chỉ nói đúng công dụng đã công bố, có cảnh báo |
| Thuốc | Điều trị bệnh | Chịu quy định riêng, thường bị hạn chế quảng cáo |
Nếu sản phẩm của bạn là kem trị mụn, serum “trị nám”, viên uống “trắng da”, hãy xác định đúng nhóm trước khi viết quảng cáo. Gọi sai nhóm dẫn đến nội dung sai và rủi ro pháp lý.
Hồ sơ cần chuẩn bị trước khi chạy
- Giấy công bố/hồ sơ sản phẩm còn hiệu lực, đúng tên, nhãn, thành phần.
- Nhãn sản phẩm khớp với nội dung quảng cáo.
- Tài liệu chứng minh công dụng nếu có tuyên bố cụ thể (ví dụ chỉ số SPF).
- Ảnh, video, UGC có sự đồng ý của người xuất hiện.
- Trang đích có thông tin doanh nghiệp, thành phần, hướng dẫn, cảnh báo.
- Chính sách đổi trả, liên hệ rõ ràng.
Nền tảng có thể yêu cầu xác nhận hoặc từ chối nếu thiếu thông tin. Giữ hồ sơ có tổ chức để phản hồi nhanh khi bị hỏi.
Câu chữ nên và không nên dùng
| Nên nói | Tránh nói |
|---|---|
| “Giúp làm sạch và dưỡng ẩm” | “Trị mụn dứt điểm” |
| “Hỗ trợ cải thiện tình trạng da” (đúng công bố) | “Hết nám sau 7 ngày” |
| “Kết cấu nhẹ, phù hợp da dầu” | “An toàn cho mọi người, không kích ứng” |
| “Tham khảo quy trình chăm sóc” | “Thay thế điều trị y khoa” |
| “Thành phần X theo công bố” | “Chứa X nên chắc chắn hiệu quả” |
Nguyên tắc chung: mô tả sản phẩm làm gì, không hứa cơ thể sẽ thay đổi thế nào. Không dùng “trị”, “chữa”, “đặc trị” cho mỹ phẩm thông thường. Không gán tình trạng da của người xem (“bạn bị nám”, “da bạn xấu”) vì vừa vi phạm chính sách nền tảng vừa gây phản cảm.
Chính sách nền tảng: vì sao quảng cáo bị từ chối?
Meta, Google, TikTok đều hạn chế:
- Khẳng định đặc điểm cá nhân hoặc tình trạng sức khỏe của người xem.
- Hứa hẹn kết quả trước/sau không thực tế.
- Nội dung gây cảm giác tiêu cực về ngoại hình.
- Sản phẩm/ngành cần giấy phép nhưng thiếu xác nhận.
- Trang đích không khớp, thiếu thông tin, ép để lại dữ liệu.
- Tuyên bố y tế chưa được chứng minh.
Khi bị từ chối, xem quảng cáo Facebook bị từ chối: nguyên nhân và cách sửa. Đừng tạo tài khoản mới để né; rủi ro khóa hàng loạt cao hơn nhiều so với việc sửa nội dung.
Ảnh trước và sau: dùng thế nào cho đúng?
Ảnh trước/sau rất hiệu quả với làm đẹp nhưng cũng là điểm rủi ro nhất.
- Chỉ dùng ảnh cùng một người, cùng điều kiện ánh sáng, không chỉnh sửa làm sai lệch.
- Có sự đồng ý bằng văn bản của người trong ảnh; với người chưa thành niên cần sự đồng ý của phụ huynh.
- Không dùng ảnh của người khác, ảnh mạng, ảnh AI giả làm khách thật.
- Không hứa “ai dùng cũng giống vậy”.
- Với nội dung y tế/thẩm mỹ xâm lấn, tuân thủ quy định riêng và chính sách nền tảng.
Nếu không chắc, hãy dùng ảnh sản phẩm, kết cấu, quy trình, bảng thành phần thay vì ảnh trước/sau.
KOL, KOC và người nổi tiếng
- Hợp đồng rõ: nội dung được nói, không được nói, thời hạn sử dụng hình ảnh.
- Người đăng phải công khai việc hợp tác theo quy định và chính sách nền tảng.
- Không để KOL nói công dụng vượt hồ sơ sản phẩm.
- Lưu bằng chứng: video gốc, hợp đồng, sự đồng ý.
- Không mua tương tác giả để đẩy bài; vừa rủi ro vừa làm giảm niềm tin.
Nếu KOL nói sai, trách nhiệm thương hiệu vẫn có thể bị ảnh hưởng. Cần duyệt kịch bản trước khi đăng.
Trang đích và thông tin bắt buộc
Trang đích nên có:
- Tên sản phẩm, thành phần, công dụng đúng công bố.
- Hướng dẫn sử dụng và cảnh báo (nếu có).
- Thông tin doanh nghiệp: tên, địa chỉ, mã số thuế, liên hệ.
- Chính sách đổi trả, vận chuyển, bảo mật.
- Hình ảnh thật, không chỉnh sửa gây hiểu sai.
- Không tự động tải file, không chặn quay lại, không ép đồng ý.
Một trang đích rõ ràng giúp giảm rủi ro bị từ chối và tăng niềm tin. Xem thêm website bán hàng phải công khai thông tin gì.
Quy trình duyệt nội dung nội bộ
Trước khi bật quảng cáo, cho nội dung đi qua checklist:
- Sản phẩm đúng nhóm và có hồ sơ.
- Câu chữ không vượt công dụng đã công bố.
- Hình ảnh thật, có quyền sử dụng.
- Trang đích khớp nội dung, đủ thông tin.
- Đối tượng không nhắm trẻ em hoặc nhóm nhạy cảm trái quy định.
- Người duyệt ghi tên, ngày, phiên bản.
- Lưu bản để đối chiếu khi bị hỏi.
Một checklist đơn giản giúp tránh lặp lại lỗi và tiết kiệm thời gian kháng nghị.
Đo hiệu quả mà không vi phạm
- Đo đơn hàng thật, tỷ lệ hoàn, giá trị đơn, không chỉ tin nhắn.
- Không dùng đánh giá giả, ảnh giả, số liệu bán hàng bịa.
- Không cam kết “trắng da vĩnh viễn” hay “hết mụn 100%”.
- Theo dõi phản hồi tiêu cực và lý do hoàn hàng.
- Với sản phẩm mới, chạy ngân sách nhỏ để kiểm tra nội dung trước.
Nếu ngân sách hạn chế, xem chạy quảng cáo Facebook bao nhiêu tiền 1 tháng để phân bổ hợp lý.
Khi nào nên dừng và xem lại?
- Quảng cáo bị từ chối 3 lần với cùng lý do dù đã sửa.
- Tỷ lệ hoàn hàng cao do kỳ vọng sai.
- Nội dung phải “lách” mới chạy được — dấu hiệu sản phẩm hoặc cách nói chưa phù hợp.
- Không có hồ sơ chứng minh công dụng.
- Không kiểm soát được nội dung KOL.
Dừng để sửa nội dung và hồ sơ rẻ hơn nhiều so với việc mất tài khoản hoặc bị xử lý sau này.
Câu hỏi thường gặp
Mỹ phẩm thông thường không nên dùng từ “trị”, “chữa”, “đặc trị” vì dễ bị hiểu là thuốc hoặc vượt công dụng đã công bố. Chỉ nên mô tả công dụng đúng hồ sơ như làm sạch, dưỡng ẩm, hỗ trợ chăm sóc da. Trường hợp sản phẩm là thuốc hoặc có chỉ định y tế, cần tuân thủ quy định riêng và tư vấn chuyên môn.
Được nếu ảnh thật, cùng người, có sự đồng ý, không chỉnh sửa gây hiểu sai và không hứa ai cũng đạt kết quả giống. Nhiều nền tảng hạn chế ảnh trước/sau gây sốc hoặc phóng đại; cần kiểm tra chính sách trước khi chạy.
Đọc lý do trong tài khoản, xác định lỗi ở câu chữ, hình ảnh, đối tượng hay trang đích. Sửa đúng gốc, bổ sung hồ sơ nếu được yêu cầu, rồi gửi xem xét lại một lần. Không tạo tài khoản mới để né kiểm duyệt.
Mỹ phẩm lưu hành tại Việt Nam cần hồ sơ công bố theo quy định. Trước khi quảng cáo, hãy kiểm tra hồ sơ còn hiệu lực và nội dung quảng cáo khớp với hồ sơ. Đây là yêu cầu pháp lý, không chỉ là yêu cầu của nền tảng.
Có thể. Thương hiệu nên duyệt kịch bản, cung cấp tài liệu đúng và ghi rõ trong hợp đồng những gì được nói. Nếu phát hiện sai, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ nội dung kịp thời.
Nguồn tham khảo
- Cục Quản lý Dược
- Cục An toàn thực phẩm
- Meta: Tiêu chuẩn quảng cáo
- Google Ads Policies
- TikTok Ads Help Center
Thông tin cập nhật đến tháng 10/2026, chỉ mang tính tham khảo và không thay thế tư vấn pháp lý. Hãy kiểm tra văn bản quy phạm hiện hành và chính sách nền tảng trước khi triển khai.
